Shipping policy

We are dedicated to delivering our premium lifestyle collections swiftly and securely right to your doorstep across the Emirates.

1. Delivery Timelines & Rates

  • Dubai, Abu Dhabi & Sharjah: 1 to 2 business days.

  • Other Emirates: 2 to 3 business days.

  • Shipping Fee: AED 15 flat rate across the UAE.

  • Complimentary Shipping: Free standard delivery on all orders above AED 200.

2. Cash on Delivery (COD) Guidelines

  • Verification: COD orders are processed immediately following a quick confirmation text via WhatsApp.

  • Payment: Please have the exact change ready in UAE Dirhams (AED).

  • Courier Policy: In compliance with local courier regulations, parcels cannot be opened before full payment is handed to the rider. Your purchase remains completely covered by our standard 7-day return policy.

3. Tracking Your Order

Once your order leaves our fulfillment center, a tracking link will be sent to you via SMS and email for real-time delivery updates. Our courier partners will make up to two delivery attempts before returning the parcel to our warehouse.

For any delivery inquiries, please connect with our support team at nashrat.ul.anwar@gmail.com.

نلتزم بتوصيل مجموعاتنا الفاخرة من منتجات نمط الحياة بسرعة وأمان إلى عتبة داركم في جميع أنحاء الإمارات.

١. مواعيد وأسعار التوصيل

دبي، أبوظبي، والشارقة: من يوم إلى يومي عمل.

باقي الإمارات: من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.

رسوم الشحن: ١٥ درهمًا إماراتيًا ثابتة في جميع أنحاء الإمارات.

شحن مجاني: توصيل قياسي مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٢٠٠ درهم إماراتي.

٢. إرشادات الدفع عند الاستلام

التأكيد: تتم معالجة طلبات الدفع عند الاستلام فورًا بعد إرسال رسالة تأكيد سريعة عبر واتساب.

الدفع: يرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط بالدرهم الإماراتي.

سياسة شركات الشحن: امتثالًا لأنظمة شركات الشحن المحلية، لا يمكن فتح الطرود قبل تسليم المبلغ كاملًا للمندوب. يظل مشترياتكم مشمولة بسياسة الإرجاع القياسية لدينا لمدة ٧ أيام.

٣. تتبع طلبك

بمجرد مغادرة طلبك مركز التوزيع، سيتم إرسال رابط تتبع إليك عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني لتلقي تحديثات فورية عن حالة التوصيل. سيقوم شركاؤنا في التوصيل بمحاولتي توصيل كحد أقصى قبل إعادة الطرد إلى مستودعاتنا.

لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني nashrat.ul.anwar@gmail.com.