📦 ORDERS & SHIPPING, الطلبات والشحن
What are your delivery locations and shipping times?
We proudly ship nationwide across UAE.
-
Within UAE: Delivery typically takes 3 to 5 business days.
ما هي مناطق التوصيل وأوقات الشحن؟
نفخر بتوصيل طلباتكم إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
داخل الإمارات: يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
Do you offer Cash on Delivery (COD)?
Yes, we offer Cash on Delivery (COD) for all orders within UAE.
هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل الإمارات.
Can I modify or cancel my order after placing it?
To maintain our standard of swift dispatch, orders are processed quickly. If you need to modify or cancel an order, please contact our support team via WhatsApp or Email within 2 hours of placing it.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
للحفاظ على سرعة التوصيل، تتم معالجة الطلبات بسرعة. إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال ساعتين من تقديم الطلب.
🧵 APPAREL & COUTURE, الملابس والأزياء الراقية
What is included in your Unstitched Luxury suits?
Our unstitched ensembles are curated as premium sets. A standard 3-piece suit includes premium grade fabric for the shirt, a meticulously crafted/embroidered dupatta, and matching dyed trousers. Specific fabric allocations and embellishment details are explicitly listed on each individual product page.
ماذا تتضمن أطقمكم الفاخرة غير المخيطة؟
أطقمنا غير المخيطة مصممة كأطقم فاخرة. يتكون الطقم القياسي من 3 قطع، ويشمل قماشًا فاخرًا للقميص، وشالًا مطرزًا بدقة، وبنطالًا مصبوغًا بنفس اللون. تتوفر تفاصيل الأقمشة والتطريزات على صفحة كل منتج.
How should I care for Nashrat-ul-Anwar fabrics?
To preserve the intricate embroideries, delicate weaves, and vibrant colors of our premium apparel, we strictly recommend dry cleaning only. Avoid direct sunlight when drying and iron on a low-to-medium silk/cotton setting.
كيف أعتني بأقمشة نشرة الأنوار؟
للحفاظ على التطريزات الدقيقة، والنسيج الرقيق، والألوان الزاهية لملابسنا الفاخرة، نوصي بشدة بالتنظيف الجاف فقط. تجنبي أشعة الشمس المباشرة أثناء التجفيف، واكويها على درجة حرارة منخفضة إلى متوسطة مخصصة للحرير/القطن.
🌬️ BEAUTY & FRAGRANCES, مستحضرات التجميل والعطور
Are your perfumes long-lasting?
Yes. Our Maison de Parfum collection features high-concentration Eau de Parfum (EDP) and pure, concentrated artisanal oils (Attars). They are specially formulated with premium fixatives to ensure an exceptional, long-lasting scent trail that lingers throughout the day.
هل عطوركم تدوم طويلاً؟
نعم. تتميز مجموعة عطورنا "ميزون دو بارفان" بتركيز عالٍ من ماء العطر (EDP) وزيوت عطرية نقية مركزة. صُممت هذه العطور خصيصًا بمثبتات عطرية فاخرة لضمان رائحة استثنائية تدوم طويلاً طوال اليوم.
Are your cosmetics and skincare products safe for sensitive skin?
Our beauty and skincare lines prioritize clean, high-quality ingredients. However, because skin types vary naturally, we highly recommend reading the full ingredient list provided on the product packaging and performing a small patch test before full application.
هل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة آمنة للبشرة الحساسة؟
تولي خطوط مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة لدينا أهمية قصوى للمكونات النظيفة عالية الجودة. ومع ذلك، نظرًا لاختلاف أنواع البشرة بشكل طبيعي، نوصي بشدة بقراءة قائمة المكونات الكاملة الموجودة على عبوة المنتج وإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل.
🔋 ELECTRONICS & SMART UTILITIES, الإلكترونيات والأجهزة الذكية
Do your electronic gadgets come with a warranty?
Yes. To ensure complete peace of mind, all our smart lifestyle gadgets, tech accessories, and automated cleaning tools (like our electric spin brushes) come with a standard replacement warranty covering manufacturing defects.
هل تأتي أجهزتكم الإلكترونية بضمان؟
نعم. لضمان راحة بالك التامة، تأتي جميع أجهزتنا الذكية، وملحقاتنا التقنية، وأدوات التنظيف الآلية (مثل فرش التنظيف الكهربائية الدوارة) بضمان استبدال قياسي يغطي عيوب التصنيع.
What should I do if my smart utility brush or gadget stops working?
Please ensure the device is fully charged using the provided charging cable. If the issue persists, contact our support team with your order number and a short video clip of the issue, and we will gladly arrange a replacement under our warranty policy.
ماذا أفعل إذا توقفت فرشاة التنظيف الذكية أو الجهاز عن العمل؟
يرجى التأكد من شحن الجهاز بالكامل باستخدام كابل الشحن المرفق. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الفني لدينا مع ذكر رقم طلبك وإرسال مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة، وسنقوم بكل سرور بترتيب استبدال الجهاز وفقًا لسياسة الضمان.
🔄 RETURNS & EXCHANGES, الإرجاع والاستبدال
What is your return/exchange policy?
We want you to be completely enchanted by your purchase. We accept returns and exchanges within 7 days of delivery, provided the items are unused, unaltered, in their original packaging, and with all brand tags intact.
-
Note: Due to hygiene standards, open cosmetics, skincare, and fragrances cannot be returned or exchanged unless they arrived damaged.
ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال لديكم؟
نريد أن تنال مشترياتكم إعجابكم التام. نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير معدلة، وفي عبوتها الأصلية، مع وجود جميع ملصقات العلامة التجارية سليمة.
ملاحظة: نظرًا لمعايير النظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والعطور المفتوحة إلا في حال وصولها تالفة.
How do I initiate a return?
Simply drop an email to nashrat.ul.anwar@gmail.com or message our helpline with your Order ID and the reason for the return. Our team will guide you smoothly through the process.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى nashrat.ul.anwar@gmail.com أو مراسلة فريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيساعدك فريقنا في إتمام العملية بسلاسة.